關(guān)于銀聯(lián)“云閃付”重復(fù)扣款問題的公告

2021-05-14 15:05:58 來源：張家界房地產(chǎn)
作者：張家界城建信息網(wǎng)

關(guān)于銀聯(lián)“云閃付”重復(fù)扣款問題的公告

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廣大乘客：

近期我司收到乘客關(guān)于乘坐公交車使用銀聯(lián)“云閃付”出現(xiàn)“重復(fù)扣款”投訴事項(xiàng)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)就有關(guān)問題及解決辦法公告如下：

一、關(guān)于銀行扣款信息個(gè)人收悉時(shí)間問題。我司銀聯(lián)“云閃付”支付方式是乘客通過“離線支付”方式實(shí)現(xiàn)支付，離線支付是指在沒有有線網(wǎng)絡(luò)的情況下也可以完成，支付成功后延遲1-2天收到銀行扣款信息屬于正常情況。

二、“重復(fù)扣款”解決辦法。我司在5月1日至5月5日聯(lián)合銀聯(lián)公司對支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，期間造成乘客在5月6日升級(jí)完成后再次乘坐公交車時(shí)疑似“重復(fù)扣款”情況。遇到此情況乘客可以按照如下程序操作：

1.打開云閃付APP ?2.點(diǎn)開乘車碼? 3.點(diǎn)開乘車記錄 4.點(diǎn)開扣款記錄詳情（單筆） 5.在乘車詳情里面有詳細(xì)的乘車時(shí)間和扣款時(shí)間信息，如信息核對無誤，則證明扣款正常。

因公交支付系統(tǒng)升級(jí)改造給您帶來不便，公司在此表示歉意。

特此公告。

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2021年5月6日

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